KI-Support-Chat

KI-Chatbot für deine Website: Beantwortet Kundenfragen 24/7, trainiert auf deine Firmendaten. Sofortige Antworten statt Warteschleife.

N8N OpenAI/Claude RAG (Vektordatenbank)

Beratungsgespräch buchen Individuell anfragen

Auf einen Blick

24/7 erreichbar

Der Chatbot beantwortet Kundenanfragen rund um die Uhr -- auch abends und am Wochenende, wenn 40 % der Anfragen reinkommen.

Trainiert auf deine Daten

RAG-Technologie durchsucht deine FAQ, Produktkataloge und Preislisten. Keine generischen Antworten, sondern kontextbezogene Fakten aus deinem Unternehmen.

Nahtlose Übergabe ans Team

Was der Bot nicht lösen kann, wird mit komplettem Gesprächsverlauf an dein Team weitergeleitet. Kein Anliegen geht verloren.

So funktioniert's

Daten einpflegen

Wir nehmen deine bestehenden Firmendaten -- FAQ, Produktinfos, Preislisten, Anleitungen -- und speichern sie in einer Vektordatenbank.

Chat integrieren

Der Chatbot wird in deine Website eingebunden und an dein Branding angepasst. Design, Tonalität und Verhalten werden individuell konfiguriert.

Live gehen und optimieren

Nach 3-5 Werktagen ist der Bot einsatzbereit. Er lernt kontinuierlich dazu und wird mit jedem Gespräch besser.

Standardfragen fressen deine Zeit

80 % aller Kundenanfragen sind Wiederholungen: Öffnungszeiten, Preise, Lieferzeiten. Dein Team beantwortet sie zum hundertsten Mal -- 15-20 Stunden pro Woche für Routinefragen. Gleichzeitig erwarten 82 % der Kunden eine Antwort innerhalb von 10 Minuten. Abends und am Wochenende ist dein Service aber nicht erreichbar -- genau dann, wenn die meisten Menschen online recherchieren.

fertige Module

100%

Open Source Stack

100%

DSGVO-konform

KI antwortet sofort -- mit deinen Fakten

Der Support Chat nutzt RAG-Technologie: Deine Firmendaten werden in einer Vektordatenbank gespeichert. Bei jeder Kundenfrage durchsucht die KI diese Datenbasis in Millisekunden und formuliert eine natürliche, kontextbezogene Antwort. Kein starres Entscheidungsbaum-Geklicke, sondern semantisches Verstehen. Was der Bot nicht beantworten kann, wird mit Gesprächsverlauf an dein Team übergeben.

Deine Vorteile

24/7 Verfügbarkeit ohne zusätzliches Personal
Entlastung des Kundenservice-Teams
Schnellere Antwortzeiten für Kunden
Auf eigenen Firmendaten trainiert
Lernfähig und kontinuierlich verbesserbar

Häufige Fragen

Was passiert, wenn der Chatbot eine Frage nicht beantworten kann?

Der Chatbot erkennt automatisch, wenn er keine passende Antwort hat, und leitet die Anfrage an dein Team weiter -- per E-Mail, Ticket oder Live-Chat-Übergabe. Kein Kunde bleibt ohne Antwort.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Die Grundeinrichtung dauert 3-5 Werktage. Das umfasst die Integration in deine Website, das Training auf deine Daten und die Anpassung an dein Branding. Danach ist der Bot sofort einsatzbereit.

Sind meine Firmendaten sicher?

Die Daten werden in einer dedizierten Vektordatenbank gespeichert und nicht für das Training anderer KI-Modelle verwendet. Auf Wunsch hosten wir alles auf deutschen Servern.

Was kostet der Support Chat?

Die Kosten hängen vom Umfang ab -- wie viele Datenquellen eingebunden werden und wie komplex die Anfragen sind. Im Beratungsgespräch klären wir, welche Lösung für dich Sinn macht.

Bereit für den nächsten Schritt?

Lass uns in einem unverbindlichen Gespräch klären, wie KI-Support-Chat dein Unternehmen voranbringt.